Od ponad 35 lat, 21 lutego obchodzony jest uroczyście Międzynarodowy Dzień Przewodnika Turystycznego, ustanowiony podczas III Konwencji Światowej Federacji Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych w Nikozji na Cyprze w 1989 roku.
Z tej okazji chcielibyśmy Wam, Drodzy Turyści, nieco przybliżyć charakter pracy osób oprowadzających po Centrum Dziedzictwa Szkła w Krośnie. Zazwyczaj opowiadamy o pracy hutników, zdobników i dokonaniach artystów obcujących ze szklaną materią, a teraz chcielibyśmy podać garść informacji o sobie.
To właśnie z grupą zawodową przewodników turystycznych każdy odwiedzający CDS ma kontakt od momentu rozpoczęcia wizyty, aż do zakończenia zwiedzania (pełny program trwa około 100 minut, dostępne są też krótsze wersje). Na przestrzeni kilkunastu lat przez nasz zespół przewinęło się 29 osób. My, zatrudnieni tutaj od samego początku, pamiętamy o wszystkich Koleżankach i Kolegach, którzy z nami pracowali, bowiem każdy z przewodników wyraźnie zaznaczył się w historii CDS swoim stylem pracy, osobowością i kulturą.
W tej chwili nasz dział liczy 8 pracowników odpowiadających za obsługę ruchu turystycznego. Musimy być gotowi do pracy przez cały tydzień, oczywiście także w weekendy. Poza oprowadzaniem po obiekcie, nasz zespół odpowiada za rezerwacje zwiedzania, organizację warsztatów zdobienia szkła dla grup szkolnych i dba o estetykę ekspozycji (nawet najpiękniejsze szkło nie prezentuje się dobrze, gdy pokryte jest warstwą kurzu). Czuwamy również nad bezpieczeństwem zwiedzających.
Oprócz obecnej pracy w charakterze przewodnika turystycznego, jesteśmy także przedstawicielami innych zawodów. Nie brakuje w naszym gronie specjalistów z branży turystycznej, są też absolwenci filologii polskiej, lingwiści, historycy, ekonomiści, ludzie biegli w profesjach technicznych i utalentowani artystycznie.
Posługujemy się w naszej pracy językami obcymi, jednak przede wszystkim staramy się poprawnie mówić po polsku. Pewnie przypadek to sprawił, ale 21 lutego świętuje się Międzynarodowy Dzień Przewodnika Turystycznego i jednocześnie Międzynarodowy Dzień Języka Ojczystego. Aby zainteresować zwiedzających dość trudnymi tematami technicznymi, z jakimi mają kontakt w CDS, nasz przekaz musi być jasny i czytelny, podany z dobrą dykcją, zrozumiałym i pozbawionym błędów językiem. Jest to naprawdę trudne, gdy najpierw oprowadza się grupę przedszkolną, a chwilę potem trzeba stanąć przed profesorami wyższej uczelni.
Musimy cały czas się dokształcać, doskonaląc warsztat pracy. Kwerendy na różnych płaszczyznach tematycznych są dla nas codziennością. W ten sposób zyskujemy wiedzę interdyscyplinarną, którą możemy się z Wami dzielić. Przeszliśmy szkolenie antyterrorystyczne i szkolenia z zakresu pierwszej pomocy (kilka razy umiejętności zdobyte na tych zajęciach bardzo nam się przydały). Specyfika obiektu wymaga od nas stałego zwiększania kompetencji w dziedzinie dydaktyki pracy z dziećmi i młodzieżą (obsługujemy bardzo dużo wycieczek szkolnych). Rozwój nowych technologii w zakresie hutnictwa szkła wymusza na nas ciągłe śledzenie nowinek technicznych. Sztuka szklana też nie stoi w miejscu, artyści nie próżnują. Trzeba być na bieżąco.
Ponadto często jesteśmy pytani o atrakcje turystyczne, historię Krosna i regionu. W związku z tym nasza podręczna biblioteczka krajoznawcza rozrosła się już do sporych rozmiarów.
I czasem jest ciężko, gdy w wysokim sezonie turystycznym niekiedy po raz czwarty danego dnia, trzeba stanąć przed grupą, uspokoić głowę i z uśmiechem na twarzy poprowadzić program zwiedzania, chociaż głos odmawia posłuszeństwa.
Absolutnie nie narzekamy, bo lubimy naszą pracę! Dzięki nam, przewodnikom, z pasją wykonującym swój zawód, Wasz urlopowy wypoczynek będzie pełniejszy, bo wzbogacony o uzyskaną wiedzę.
Dziękujemy za wszystkie dobre słowa, które na przestrzeni lat usłyszeliśmy od Was. Pozytywnych opinii jest ogromna większość. Dziękujemy też za krytykę. Informujcie nas o niedociągnięciach, będziemy starali się je poprawić. Nie wszystko jednak zależy od nas – przewodników.
Drodzy Turyści!
Teraz już wiecie, kto staje każdego dnia przed grupą zwiedzających i opowiada o tym, co jest najpiękniejszego w Centrum Dziedzictwa Szkła w Krośnie.
Dorota, Ewa, Kinga, Magda, Małgorzata, Maria, Damian i Zbyszek – czekamy na Was! Jesteście zawsze mile widziani!
Zapraszamy!